Todos os provedores de internet querem oferecer um serviço de qualidade aos seus clientes. Como nem tudo são flores, alguns fatores externos podem prejudicar a estabilidade da rede e tornar a experiência do cliente extremamente frustrante. Felizmente, vários desses fatores podem ser resolvidos com rápidas alterações. Fique por dentro das 5 condições que prejudicam a estabilidade da rede de internet. Vamos lá!

1. Interferência de rede

       A interferência reduz o sinal de conexão e a estabilidade da rede. Aparelhos que usam a mesma frequência dos roteadores atrapalham muito no seu desempenho, causando uma conexão fraca. 

       A solução é utilizar telefones e eletrônicos que funcionem em frequências diferentes do roteador principal. O microondas, por exemplo, influencia apenas em 2.4 Ghz, então basta que o roteador opere em outra frequência. Se a interferência for de vizinhos, recomendamos que usem canais diferentes para uma melhor recepção. 

     Dica: os canais 1, 6 e 11 são os que menos causam interferência entre si.

2. Configurações de segurança

       É possível que em roteadores mais simples, as configurações de segurança afetem a estabilidade e qualidade da conexão. Os aparelhos que utilizam WEP são modelos mais antigos e menos eficazes, portanto atualizar para WPA ou WPA2 não é uma boa ideia.

       O ideal é utilizar aparelhos mais modernos, onde o sistema já é feito para modos de segurança atuais e que não afetam a sua performance.

3. Firmware antigo

       Os grandes vilões de um bom serviço de internet: bugs, erros e sistemas antigos. 

         Incentive seus clientes a manter o firmware em dia: sem dúvidas essa é a melhor forma de extrair o máximo do aparelho (e ainda ganhar algumas funções novas).

4. Equipamentos ruins

       Roteadores, receptores, cabos ópticos e outros equipamentos que viabilize a navegação têm grande responsabilidade na qualidade da conexão. Com a propagação da banda larga, cada vez mais dispositivos de baixa qualidade entram no mercado.

       É preciso garantir o desempenho do seu serviço como provedor logo que chegue ao cliente, minimizando qualquer desequilíbrio na estabilidade do serviço que ele utilize.

5. Obstáculos para a propagação do sinal

       Grandes volumes de água e de massa (como paredes, por exemplo) afetam a qualidade do sinal e na estabilidade da rede.

       O uso de repetidores em locais com grande distanciamento entre o usuário e o roteador Wi-fi pode ser a solução. O mesmo se aplica para as fibras ópticas: se a sua não for de boa procedência, a conexão poderá ser afetada pela distância do fio.

Preciso mesmo seguir esses passos?

       A estabilidade da rede de internet é um ponto importante tanto para o provedor quanto para o usuário. Há ações que podem ser tomadas por ambas as partes, e você pode – e deve – incentivar e orientar seus clientes a seguir as melhores práticas para garantir uma conexão de rede satisfatória. Invista em bons materiais e minimize a possibilidade de qualquer alteração no seu serviço de internet.

Ainda tem alguma dúvida a respeito desse assunto? Não hesite em entrar em contato para falar diretamente com nosso especialista técnico.